? 支持服務

柯維有一個全面的支持配套，滿足客戶的特殊需求和問題。

     ●  擁有熟練的技術和豐富實地經驗的專門人員，技術人員和工程師

     ●  為客戶的特殊需求定制的支持與服務合同，通常包括：

         ■  減少客戶服務的回應時間
         ■  延長電話支援時間
         ■  增強操作和維護培訓
         ■  減少備件的價格
     ●  為柯維以及非柯維設備提供支持與維護
     ●  支持和服務已安裝/操作的設備以及即將被安裝的新設備
     ●  為已安裝/操作的設備做審計并提供建議
     ●  一個全面的零部件計劃包括客戶或柯維零件庫存

? 服務配套

       柯維提供三種服務配套，每個配套可以依據客戶的特殊需求而調整。配套1 – 基本水平，無需額外加費   

     ● 6個月的備件標準質保
     ● 技術上的電話支持，12個月，可續訂。保證在1個工作日內回電，通常2小時內
     ● 保證在2個工作日內到實地服務，以小時計費
     ● 零部件計劃，客戶庫存

     配套2 – 增強基本水平，價格依據地點和特殊需求而定。
     ● 6個月的備件標準質保
     ● 技術上的電話支持，12個月，可續訂。保證在12個小時內回電，全年365天
     ● 保證在1個工作日內到實地服務，以小時計費
     ● 零部件計劃，客戶庫存

     配套3 – 高級水平, 每年增值訂購，包括全面支持。價格依據地點和特殊需求而定。
     ● 6個月的備件標準質保
     ● 技術上的電話支持，12個月，可續訂。保證在8個小時內回電，全年365天
     ● 保證在1個工作日內到實地服務，每周限于40小時
     ● 零部件計劃，客戶或柯維庫存